Términos de Servicio

Última actualización: [FECHA]

Los presentes Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de software Nerion (el “Servicio”), ofrecida por [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO] y RFC [RFC] (el “Prestador”, “nosotros”). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted (el “Cliente”) acepta estos Términos en su totalidad.

1.Objeto

Nerion es un sistema de punto de venta y gestión operativa para negocios (restaurantes y giros afines), provisto bajo modalidad de software como servicio (SaaS). El Prestador concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.

2.Cuenta y registro

• El Cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de los PIN de sus empleados, así como de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3.Periodo de prueba y suscripción

• El Servicio puede ofrecer un periodo de prueba gratuito de [N] días sin requerir tarjeta de crédito.
• Al concluir la prueba, el acceso continuo requiere una suscripción de pago vigente.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo cancelación previa por parte del Cliente.

4.Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago ([STRIPE / CONEKTA / OTRO]). El Prestador no almacena datos completos de tarjetas.
• Los precios se expresan en [MONEDA] e incluyen o excluyen impuestos según se indique al momento de la contratación.
• Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables por periodos ya iniciados.

5.Uso aceptable

El Cliente se obliga a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros clientes o realizar ingeniería inversa del software.
• Revender, sublicenciar o explotar el Servicio sin autorización por escrito.

6.Datos del Cliente

Los datos operativos que el Cliente carga en el Servicio (menú, ventas, empleados, clientes) son y permanecen como propiedad del Cliente. El Prestador los trata únicamente para prestar el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad. El Cliente es responsable de la licitud de los datos personales de terceros que incorpore.

7.Propiedad intelectual

El software, marca, diseño e identidad de Nerion son propiedad del Prestador. Estos Términos no transfieren derecho de propiedad intelectual alguno al Cliente.

8.Disponibilidad y soporte

El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Podrán existir ventanas de mantenimiento. El soporte se brinda por los canales publicados (soporte@nerion.com.mx).

9.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador se limita al monto pagado por el Cliente en los [N] meses previos al evento que originó el reclamo. El Prestador no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a causas fuera de su control.

10.Cancelación y terminación

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta.
• El Prestador puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos Términos.
• Tras la terminación, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante [N] días, después de los cuales podrán eliminarse.

11.Modificaciones

El Prestador puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán por medios electrónicos. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

12.Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero.

13.Contacto

Dudas sobre estos Términos: hola@nerion.com.mx.